よくあるご質問

ご利用料金は保管の年数に関わらず、一律１,２００円(税込み)です。

文書を扱うエキスパートである、司書が運営するおてがみやさんでは、お預かりいただいお手紙に温度・湿度などの影響が無いように大切に保管しております。
また、おてがみやさんはボランティアで運営していますので、倒産するリスクが限りなく低く、最安値でサービスを提供できます。

原則１０年後までのお申し込みが可能です。１０年以上の年数をご希望の場合はご相談ください。

おてがみやさんでは、国が定めた個人情報保護法等法令の規定に基づき、プライバシーポリシーを策定いたしました。法令に遵守し、お客様情報のお取り扱いには細心の注意を払っております。

プライバシーポリシーのページへ

ご準備いただいたお手紙のお送り先はこちら(画像などでリンクする)です。
お手紙屋さんでは手紙以外お預かりすることはできかねます。
CD,DVDなどの記録媒体、法律で所持が禁止されているもの、一切の動植物、菌類、電池、刃物類、食品、飲料、現金、証券類、契約書、権利書、異臭やカビなど発生する恐れがあるもの、その他手紙以外の一切のものをお預かりすることはできかねますので、あらかじめ、ご了承くださいませ。

はい。未来にお届けする大切な方への手紙とあなた(お客様)のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、未来のお手紙のお届け希望年月日を記載した書面を封筒に同封し、おてがみやさん宛にお送りください。
お手紙が届き次第、おてがみやさんよりEメールにてお客様ID番号、ご利用料金、お振込先のご連絡差し上げます。
詳しくはご利用流れをご覧ください。

お問い合わせフォームを用いたおてがみやさんへのお問い合わせにつきましては、お問合せフォームの送信完了後、即座にお問い合わせ受付完了のご連絡をお送りいたします。
お問い合わせ後、２４時間以上経過しても、お問い合わせ受付完了のご連絡が届かない場合は、お問合せフォームの入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。お手数ですが、メールアドレスに誤りがないかご確認の上、再度ご連絡いただけますでしょうか。
また、フリーメールなどを利用されている場合はおてがみやさんからのメールが迷惑メールとして扱われてしまうこともございます。

大切な方へのお手紙と確認用紙がおてがみやさんに到着しましたら、不足分の切手代を含めたご利用料金、お振込先、お客様ID番号をメールで送信いたしますので、お支払いください。

私たち、おてがみやさんはボランティアで運営しておりますので、倒産のリスクは限りなく低いと考えております。お客様から頂戴しました料金は、組織の運営費用や将来の発送料金としてお預かりしております。
万が一におてがみやさんの運営に支障が生じるようなことがありましても、責任をもってお手紙を発送いたします。

お預かりしているお客様の大切なお手紙は、温度・湿度を管理し、保管しております。
しかしながら、万が一、おてがみやさんが天災などにより建物の倒壊などの甚大な被害を被ってしまった場合は保証・ご返金はできかねます。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

Eメール添付による請求書、領収書の発行を承っております。確認用紙にご希望をお書き添えください。

発送前のお荷物についてのみお届け日の変更が可能です。
お客様からのお申し出の遅延により、お預かり品が発送されてしまう場合がございますので、変更をご希望の場合はお届け希望日の１ヶ月前までにお申し出ください。

お問い合わせフォームやEメールのいずれの方法でキャンセルのご連絡をお願いいたします。
その際に、お名前、ご住所、お客様ID番号をご記載ください。すみやかにおてがみやさんでキャンセル手続きを行います。
キャンセル手続き完了後、お客様へお預かり品を発送し、返送を持ってサービスの完了とさせていただきます。
なお、お申し込みしたご本人様以外からはキャンセルを受けかねますので、ご了承ください。

お手紙のお届け先がご変更になりましたら、お問い合わせフォームやEメールのいずれの方法でお知らせください。
その際に、変更後のご住所、お名前、お客様ID番号をご記載ください。
すみやかにおてがみやさんで住所の変更手続きを行います。

申し訳ございません。匿名、偽名、ニックネームなどでの手紙のお預かりはいたしかねます。

文字を消すことのできるペンはメーカーより温度変化や摩擦などにより、文字が消えてしまう可能性があることを指摘されています。
そのため、宛先などの記載の際にはご使用をお控えください。

申し訳ございません。お手紙屋さんの全てのサービスは海外の対応は致しかねます。

宛先の記入・代筆は行なっておりません。お手数ですが、お客様でのご記入をお願いいたします。