この規約(以下「本規約」といいます)は、おてがみやさん(以下「当社」といいます)が提供するすべての製品およびサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様(以下「お客様」といいます。)と当社との間で定めるものです。
1. 規約への同意
1.1 お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。本サービスの利用を開始した時点で本規定の内容をご了承いただいたものとみなします。
1.2 お客様が未成年者である場合は、親権者などの法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
2. 規約の変更
2.1 当社は、お客様に事前の通告をすることなく、またその事前の承諾を得ることなく、法令に基づき、本サービスの目的の範囲内で、本規約を変更することがあります。その場合には、本サービスの利用条件は、変更後の本規則に従います。
2.2 当社は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイト(以下「当サイト」といいます)に表示する方法によりお客様に周知します。
2.3 変更後の本規約は、効力発生時から効力が生じるものとします。
3. 個人情報の取り扱い
3.1 当社はお客様のプライバシーを尊重しています。
3.2 当社はお客様の個人情報をお手紙屋さん プライバシーポリシー、およびに個人情報保護法など法令に従って適切に取り扱います。
4. サービスの利用条件
4.1お客様からのお預かり品が当社へ到着後、２週間経過後も連絡が取れない場合や入金の確認ができない場合は、返却または破棄する権利が発生するものとします。
5. サービスの提供
5.1 本サービスは、下記のいずれかに該当する場合、あらかじめお客様に事前の通知をすることなく、またその事前の承諾を得ることなく、いつでも本サービスの内容の全部または一部の変更、提供を停止・中止することができます。
(1) 火災、地震、噴火、洪水、津波などの天災より、本サービスの提供ができなくなった場合
(2) 戦争、騒乱、暴動、動乱などの不可抗力により、本サービスが提供できなくなった場合
(3) お客様または第三者の安全を確保する場合または公共の利益のために緊急を要する場合
(4) (1)から(3)までに定めるもののほか、当社が必要と合理的に判断した場合
5.2 サービスの停止・中断を行う場合は、すみやかにお預かり品をお客様へ返却いたします。
5.3 宛先不明のお預かり品については 7. 宛先不明のお預かり品の取り扱いについての規約に準じます。
6. お預かり品について
6.1 当社では手紙以外のお預かり品のご利用はお断りしております。
6.2 当団体の過失が明らかな場合にのみ、お申し込み時にお振り込みいただいた金額をご返金いたします。ただし、返金以上の保証はできかねます。
6.3 お客様の故意のいかんに関わらず、お取り扱い不能品を郵便物に混在したことにより、当社が被った損害については、お客様にその額を請求できるものとします。
7. 宛先不明のお預かり品の取り扱い
7.1 当社からお客様よりのお預かり品を発送した際に、宛先不明となった場合は、お申し込み内容により、お客様、もしくはお届け先と連絡をとり、再度郵送の手続きをおこないます。
7.2 再送手続きにより、配達希望日に到着ができない場合、当社はいかなる責任も負わないこととします。
7.3 お客様と連絡が取れない場合、お預かり品を３ヶ月保存し、その後、当社にて破棄いたします。
8. 申し込み内容の変更
8.1 転居や市町村合併等による住所変更等、配達情報に変更が生じた場合は速やかにその旨を当社へ申し出るものとし、その不履行により、お預かり品の配送遅延などの不利益が生じたとしても、当社は一切の責を負わないものとします。
9. 申し込み内容の取消
9.1 お客様が本サービスをキャンセルしようとする場合は、配達希望日の１ヶ月前までに申し出るものとし、当社にてキャンセル手続きが完了した時点でキャンセルになります。
9.2 届出の遅延などにより、お預かり品の配送が完了した場合、当社は責任を負いかねます。
9.3 キャンセル手続きの完了後、すみやかにお客様へお預かり品を返送し、返送をもってサービスの完了といたします。
9.4 お客様のご都合による申し込みの取り消しは、理由を問わず一切の払い戻しを行いません。
10. 保証
10.1 当社からお預かり品の発送後、何らかのトラブルにより生じた配送遅延、紛失、汚損などの不利益に関しては保証の対象にならないものとします。お客様ご自身が最寄りの郵便局に申し立てを行うものとします。
11. コンテンツ
11.1 当社は、当社が提供する本サービスについて、お客様に対し、譲渡および再受諾できず、非独占的な、本サービスを唯一の目的とする利用権を付与します。
11.2 お客様は、本サービスを、本サービスが予定している利用形態を超えて利用(複製、送信、転送、転載、改変を含みます。)をしてはなりません。
11.3 当社はお客様のプライバシーを尊重しておりますが、法令により確認する必要がある場合のみ、お客様のお預かり品を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。
11.4 当社はお客様からの預かり品に関し、法令もしくは本規約に違反し、または違反する恐れがあると認めた場合、その他業務上合理的必要がある場合、あらかじめお客様に通告することなく、本サービスの利用を制限できます。
12. 禁止事項
当社は、本サービスに関するお客様による以下の行為を禁止します。
12.1 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
12.2 公序良俗または善良の風俗に反する恐れのある行為
12.3 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為、または侵害する恐れのある行為
12.4 当社または第三者に不利益、損害を与える行為、または損害を与える恐れのある行為
12.5 本サービスに関連して営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます)
12.6 本サービスの利用権を現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為
12.7 面識のない第三者との出会いや交際を目的とする行為、嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
12.8 当社または第三者になりすます行為、または意図的に虚偽の情報を流布させる行為
12.9 反社会的勢力に対する利益供与そのほかの協力行為
12.10 その他、当社が不適切だと判断する行為
お客様は、本サービスを利用したことに起因して(当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者よる受けた場合を含みます)、当社が直接的または間接的に何らかの損害を被った場合、当社の請求に従って直ちにこれを賠償しなければなりません。
以上
最終更新日：2023年6月1日
